La legislación española recoge un periodo de prueba de 14 días en los que un usuario puede devolver un producto por no satisfacer sus expectativas, en PROPETANQUE vamos un paso más allá, y tendrás un periodo de hasta 30 días para poder devolvernos un producto si no has quedado totalmente satisfecho con el mismo, sin tenernos que dar absolutamente ninguna explicación para poder realizar esa devolución.

Para realizar esta devolución simplemente tendrás que ponerte en contacto con nosotros por cualquiera de los canales que ponemos a tu disposición, y hacernos llegar el producto por el sistema de mensajería que te resulte más cómodo.

Es importante que nos hagas llegar también la factura de compra del producto, y éste sea entregado en perfecto estado en su embalaje original.

Una vez recibido el producto en las condiciones indicadas, te devolveremos tu dinero a través del mismo medio que utilizaste al realizar tu compra, en un plazo máximo de 4 días hábiles.

Productos que han sido fabricados a medida, de forma personalizada, para el comprador, productos de higiene personal, o los servicios, una vez éstos ya han sido realizados, no disfrutan de este derecho de devolución.

Si lo que deseas es realizar un cambio, deberás por un lado iniciar un procedimiento de devolución, y por otro realizar un nuevo pedido, puesto que devolución y pedido son dos procesos totalmente independientes.